Trzy rady, jak zarządzać marketingiem treściowym

Marketing treściowy staje się coraz bardziej popularny, ale dla wielu osób wciąż stanowi twardy orzech do zgryzienia.

W 2015 roku MarketingProfs ogłosił, że menadżerowie marek wydają 25%-43% budżetu na tworzenie i rozpowszechnianie treści. Jednak badanie eMarketera pokazało, że mniej niż ¼ menadżerów ma poczucie, że tworzona przez ich zespół treść w jakikolwiek sposób oddziałuje na odbiorców.

Z kolei z badania The Economist i Peppercomm z 2015 roku wynika, że 93% marketingowców planuje utrzymać lub zwiększyć budżet na marketing treściowy na kolejne lata. Badanie pokazało także, że mniej niż 1/3 z nich wierzy, iż ich organizacja rozumie celowość i efektywność ich działań.

Poniższe trzy reguły zaproponowane podczas Ragan’s Content Marketing Summit w The Home Depot pomogą skutecznie wykorzystać trend:

1. Bądź wartościowym towarzyszem

Dean Foust, dyrektor wykonawczy ds. komunikacji w UPS, mówi, że zanim zacznie się tworzyć wizerunek firmy, trzeba pomyśleć o dwóch typach nieudanych randek:

.@deanfoust compares two blind dates: one only talks about himself, one asks all about you.#RaganContent

(Spoiler: It's a brand metaphor!)

— Jake's Journal (@JakesJournal) June 8, 2016

Foust uważa, że podobnie jak osoba spędzająca całe spotkanie na mówieniu o sobie, menadżerowie marek, którzy odpowiadają za rozpowszechnianie treści skupiają się jedynie na tym, by pokazać, jaka ich firma jest wspaniała. A to szybko męczy i odstrasza klientów.

Oczaruj swoich klientów poprzez danie im głosu i możliwość opowiedzenia, co dla nich jest ważne, pokazania, co ich wzrusza lub skłania do namysłu.

2. Zaakceptuj Kurczaka Małego

Trudno uwierzyć, ze ludzie mogą się złościć na twórców batoników Kind – bo kto nie lubi zdrowych i pożywnych przekąsek owocowo-orzechowych? – ale Joe Cohen, wiceprezes firmy ds. komunikacji twierdzi, że PRowcy i marketingowcy muszą być przygotowani na każdą możliwość.

Niebyt często poruszanym aspektem tworzenia treści jest według Cohena posiadanie planu awaryjnego – a bycie przygotowanym na kryzys jest nieodłączną częścią marketingu treściowego.

„Nie bój się zaakceptować swojego wewnętrznego Kurczaka Małego” – mówi Cohen – „w dzisiejszym świecie marki są kontrolowane i prześwietlane na każdym kroku”.

Nie musisz biegać w kółko, krzycząc, że niebo wali się na głowę, by zauważyć kryzys i zmierzyć się z nim. Szybkie reagowanie, przyznawanie się do błędów, bycie autentycznym i wyjaśnianie, w jaki sposób naprawisz błędy to elementy efektywnej komunikacji kryzysowej. Cohen twierdzi, że „kiedy tworzysz strategię marketingu treściowego i angażujesz w niego ludzi, kryzys w komunikacji jest twórczym, a nie reaktywnym elementem PRu”.

.@jcohenPR on crisis planning: embrace your inner chicken little. #RaganContent love the slides as much as insights pic.twitter.com/LBeAqu17GT

— Joseph Campbell (@jcampsays) June 8, 2016

Cohen podkreśla także istotność przejrzystości – także ważną i drogą dla zespołu public relations Kind ich wysiłków marketingowych. Dzięki otwartości i chęci dzielenia się z klientami scenami zza kulis, zyskujesz i dbasz o zaufanie, które będzie procentowało, gdy zdarzy się kryzys.

Kiedy burza nadejdzie, nie warto milczeć. Według Cohen szczerość jest ważna dla PRowca i marketingowca szczególnie wtedy, gdy czasy są trudne:

"Your brand can't just be transparent when things are good. You have to be transparent when times are challenging." @jcohenPR #RaganContent

— Jake's Journal (@JakesJournal) June 8, 2016

3. Skup się na swojej społeczności.

Jake Jacobson, dyrektor krajowy PR dla Szpitala Children’s Mercy, zdaje sobie sprawę, jak istotne jest zbudowanie żywej, zaangażowanej wspólnoty. To dzięki niej szpital wyróżnia się w wirtualnym świecie pełnym konkurencyjnych ogłoszeń.

Jacobson podkreśla wagę elementu marketingu treściowego, jakim jest rozpowszechnianie swoich pomysłów w social mediach i zachęcanie innych do przekazywania ich dalej.

Na początek trzeba wybrać portale, na których najczęściej przebywają Twoi klienci:

https://twitter.com/AcupofsweetT/status/740538209663324160/photo/1?ref_src=twsrc%5Etfw

Umiejętności pracy w sieci są nieocenione, jeśli chodzi o udostępnianie treści online i zdobywania popularności.

Jacobson mówi, że Twitterowe rozmowy mogą być wspaniałą okazją do znalezienia sobie grona obserwatorów, dzielenia się uwagami i opowieściami – Children’s Mercy co miesiąc organizuje tweetup – pod warunkiem, że przekazuje się wiedzę, a nie spamuje.

.@JakesJournal via @ChildrensMercy is on point! If you crash a Twitter party, don't be a "bad person." Actually ADD to convo. #RaganContent

— Joy Woodson (@JoyWoodson360) June 8, 2016

Beki Winchel

http://www.prdaily.com/Main/Articles/20900.aspx

Comments

comments