Już prawie co dziesiąty e-konsument najchętniej płaci BLIKIEM

Z najnowszego raportu „Smart Okazje. Zwyczaje zakupowe Polaków” wynika, że 6 na 10 polskich internautów regularnie kupuje w sieci. E-konsumenci to osoby, które korzystają z nowoczesnych technologii w bankowości i płatnościach. Niezdecydowani wybierają płatność gotówką przy odbiorze, ale co piąty woli szybkie przelewy w serwisach płatniczych. Badania wskazują, że już prawie co dziesiąty kupujący w internecie najczęściej wybiera BLIKA. 

Mobile Institute zebrało dane na temat zachowań konsumenckich polskich internautów. Badanie pokazało, że aż 59 proc. internautów regularnie kupuje przez internet. Ponad połowa internatów (52 proc.) podejmuje decyzję o zakupie dopiero podczas przeglądania produktów na stronie internetowej. 28 proc. płaci za nie dopiero przy odbiorze, jednak już co dziesiąty e-konsument najchętniej wybiera płatność BLIKIEM.

Innowatorzy – nowy profil konsumenta

Technologie mobilne doskonale wpisują się w rosnące wymagania e-konsumentów. Jak wskazuje raport „Smart Okazje” kalendarze promocji i aplikacje z ofertami zakupowymi są pożądane przez internautów – odpowiednio przez 23 proc. i 34 proc. Nowoczesne technologie ułatwiają nie tylko wybór produktów, ale też płatności. Co piąty internauta zna BLIKA, a co trzeci ze znających korzysta.

Co trzeci użytkownik BLIKA pierwszy raz wykorzystał to rozwiązanie przy okazji wypłaty pieniędzy z bankomatu. Co czwarty internauta korzystający z BLIKA płaci nim za zakupy w internecie, a 28 proc. również w sklepach stacjonarnych.

Wśród polskich e-konsumentów wyraźnie wyróżniają się tzw. innowatorzy, czyli najbardziej otwarci kupujący, którzy wykorzystują nowoczesne technologie w zakupach. Korzystają z nowych możliwości  zakupowych, w tym tych oferowanych przez technologie mobilne. – Innowatorzy poszukują, kupują i płacą przez telefon lub tablet, ponieważ zależy im na optymalizacji procesu i wydatków. Dzięki technologiom mobilnym mogą kupować szybciej i wygodniej. Z badania wynika, że takim podejściem charakteryzują się właśnie użytkownicy BLIKA – mówi Dariusz Mazurkiewicz, prezes Polskiego Standardu Płatności, operatora systemu BLIK.

Syndrom porzuconego koszyka

Badania Mobile Institute pokazują, że wygoda dla e-konsumentów staje się kluczowym czynnikiem zakupowym. Co piąty e-konsument rezygnuje z zakupów w sklepie internetowym z powodu zbyt skomplikowanego procesu składania zamówienia, a ponad 22 proc. przez konieczność zakładania konta. Aż jedna czwarta internautów rezygnuje z zakupów, jeśli sklep nie ma ich ulubionych form płatności. – Łącznie aż 65 proc. badanych wskazuje kwestie związane z wygodą jako powody porzucania koszyka zakupowego. Dlatego dbałość o user experience to podstawa w e-commerce i m-commerce. Z naszych doświadczeń wynika, że dzięki nowej funkcjonalności – „jednemu kliknięciu” BLIK – odsetek porzuconych transakcji może spaść nawet do 10 proc., przy 24 proc. w przypadku innych metod płatności – tłumaczy Dariusz Mazurkiewicz.

Raport „Smart okazje. Zwyczaje zakupowe Polaków” powstał na podstawie badania, które przeprowadził Mobile Institute na zlecenie AdRetail we współpracy z Polskim Standardem Płatności. Badanie zostało przeprowadzone 23-29 maja 2017 roku. Dane zostały zebrane za pomocą elektronicznych, responsywnych ankiet emitowanych w internecie (CAWI). W badaniu wzięło udział ponad 2800 osób powyżej 15 roku życia.

Comments

comments