Nowy raport Criteo - wielki potencjał na angażowanie użytkowników aplikacji

Nowy raport Criteo zwraca uwagę marketerów z Europy Centralnej i Wschodniej na potencjał
drzemiący w kampaniach ukierunkowanych na ponowne angażowanie użytkowników aplikacji
Z raportu wynika też, że największym wyzwaniem w kontekście dostarczania doświadczeń zakupowych w

2019 r. będzie jakość danych oraz ich fragmentacja

• Warszawa, 27 lutego 2019 – internetowa platforma reklamowa Criteo (NASDAQ: CRTO) opublikowała
  raport „State of Ad Tech 2019” (Nowoczesne technologie reklamowe 2019) poświęcony analizie
  sposobów skutecznego konwertowania grup docelowych na poszczególnych etapach ścieżki zakupowej.
  We współpracy z Euromonitor International pracownicy Criteo przeprowadzili ankiety wśród
  marketerów z całego świata, aby lepiej zrozumieć wyzwania związane z konwertowaniem we
  współczesnym, skomplikowanym ekosystemie sprzedaży elektronicznej.
  Z raportu wynika, że dla marketerów z całego świata oczywistym jest fakt, że konwersja może mieć
  miejsce na dowolnym etapie ścieżki sprzedażowej. Brak odpowiednich danych oraz ich fragmentacja są
  najpoważniejszymi wyzwaniami w ujęciu globalnym. Co ciekawe, marketerzy z USA, regionu Azji i
  Pacyfiku oraz Europy Południowej postrzegają kampanie dotyczące ponownego angażowania
  istniejących klientów za pośrednictwem Internetu oraz aplikacji mobilnych za ważniejsze w porównaniu
  z kolegami z Europy Centralnej.
  – Tylko około 30% marketerów z Europy Centralnej wykorzystuje zalety dedykowanych kampanii
  dotyczących ponownego angażowania użytkowników aplikacji w porównaniu ze średnią dla regionu
  EMEA wynoszącą 58%. To stosunkowo zaskakujące odkrycie zważywszy, że według sprzedawców
  detalicznych istniejący klienci wydają średnio więcej w porównaniu z nowymi, zaś klientów kupujących
  przez aplikacje cechuje wyższy współczynnik lojalności – mówi Murat Kalafat, dyrektor zarządzający ds.
  Europy Centralnej w Criteo. – Wnioski te wskazują na ogromny potencjał do wykorzystania przez
  polskich sprzedawców detalicznych, którzy decydują się inwestować w aplikacje mobilne w celu
  skuteczniejszego budzenia zaangażowania i konwertowania najcenniejszych rodzajów klientów.
  Najważniejsze wnioski z raportu:

• Wskaźniki konwersji różnią się w zależności od firmy: Marketerzy na całym świecie stosują
  zróżnicowane metody definiowania czynników wpływających na skuteczność konwersji.
  Najpopularniejsze z nich to nowe źródło dochodu (35%), współczynnik pozyskiwania nowych
  klientów (33%) oraz koszt pojedynczego działania (30%), jednak sposobów mierzenia
  skuteczności konwersji jest znacznie więcej.
• Głównymi wyzwaniami w fazie konwersji są dostępność danych oraz ich jakość: Niemal
  połowa (40%) marketerów ma trudności w znajdywaniu danych dotyczących klientów
  online/offline. Ma to niekorzystny wpływ na współczynnik konwersji marki z uwagi na
  wielokanałowość zachowań zakupowych. Co więcej, fragmentacja danych przeszkadza
  marketerom w uzyskaniu pełnego obrazu preferencji klientów, a co za tym idzie utrudnia
  optymalizację kolejnych kampanii.
• Ponowne angażowanie klientów za pośrednictwem Internetu i aplikacji mobilnych nabiera
  znaczenia: Ponowne angażowanie jest jednym z kluczowych elementów ścieżki zakupowej,

zwłaszcza w obliczu rosnącego znaczenia lojalności klientów. Raport Criteo wykazał, że istniejący
klienci wydają średnio więcej od nowych (51%), zaś klientów kupujących przez aplikacje cechuje
wysoki współczynnik lojalności (41%). Atrakcyjne rabaty, personalizacja, nowatorskie formaty
reklam i ciekawa szata graficzna to najskuteczniejsze taktyki tworzenia kampanii ponownego
angażowania.

– Pięć lat temu Criteo wprowadziło swoje pierwsze rozwiązanie do monitorowania wydajności aplikacji
skierowane do sprzedawców detalicznych, za pośrednictwem którego mogli oni budować
zaangażowanie i konwertować użytkowników z poziomu aplikacji. Nieustannie doskonalimy nasze
aplikacje, aby nasi klienci mogli dzięki nim osiągać zamierzone efekty. W tym celu w ostatnim kwartale
przejęliśmy firmę Manage specjalizującą się w instalacji aplikacji mobilnych. Ich rozwiązanie pozwoli nam
jeszcze skuteczniej pozyskiwać nowych użytkowników aplikacji dla naszych klientów niezależnie od
branży, a także zachęcać istniejących klientów internetowych do czerpania pełni korzyści oferowanych
przez aplikacje zakupowe – mówi Murat Kalafat.

Metodologia zastosowana podczas tworzenia raportu State of Ad Tech 2019 firmy Criteo
W ramach prac nad raportem pracownicy Criteo przeprowadzili ankietę wśród 901 menedżerów ds.
marketingu oraz dyrektorów z takich branż, jak handel detaliczny, employer branding i turystyka oraz
innych firm usługowych korzystających z internetowych kanałów sprzedaży w maju 2018 r.
Pełna treść raportu oraz wnioski są dostępne pod adresem: https://www.criteo.com/wp-
content/uploads/2018/12/StateOfAdTechReport_Global.pdf.

O Criteo

Criteo (NASDAQ: CRTO) to reklamowa platforma w otwartym Internecie oraz ekosystem kierujący się
zasadami neutralności, przejrzystości oraz integracji. 2 700 członków zespołu Criteo obsługuje 18 000
klientów i tysiące wydawców na całym świecie, tak, aby móc dostarczać im skuteczną i wielokanałową
reklamę, wykorzystując do tego zaawansowane uczenie maszynowe w zakresie wielkich zbiorów danych.
Criteo zapewnia firmom, bez względu na ich wielkość, niezbędną technologię, by mogły jeszcze lepiej
poznać i obsługiwać swoich klientów. Więcej informacji jest dostępnych na stronie:

Comments

comments