64% marketerów już przełamuje bariery: jak sztuczna inteligencja zmienia krajobraz marketingu.

W świetle przyszłego raportu HubSpot o stanie marketingu na rok 2024, aż 64% marketerów zaczęło wykorzystywać sztuczną inteligencję w swojej codziennej pracy. Odkrywają oni potencjał technologii w obszarach takich jak tworzenie treści, badania rynku, zadania administracyjne, a nawet poprawa doświadczenia użytkowników z ich markami.

W ciągu ostatnich dwóch dekad świadkami byliśmy prawdziwej rewolucji w obszarze Marketing Technology (#MarTech). Liczba dostępnych rozwiązań wzrosła z około 150 do 11 000. To zjawisko świadczy o ogromnym postępie i zapotrzebowaniu na aplikacje marketingowe.

Jednym z najbardziej fascynujących trendów jest eksploracja sztucznej inteligencji w procesie tworzenia treści. Programy oparte na AI potrafią generować teksty, które są nie tylko zrozumiałe, ale także dostosowane do preferencji odbiorcy. To z kolei otwiera przed marketerami zupełnie nowe możliwości personalizacji przekazu, co zawsze było jednym z kluczowych celów w dziedzinie marketingu.

Sean Downey, prezes Google na USA, jest jednym z tych, którzy podkreślają znaczenie wykorzystania AI w branży marketingowej. Jego zdaniem, aby sprostać dynamicznym zmianom w oczekiwaniach konsumentów, marketerzy muszą zintegrować sztuczną inteligencję w swoje strategie – i to z dodatkiem empatii. „- Nie powinno być zaskoczeniem, że w 2024 r. największe trendy marketingowe skupią się wokół możliwości sztucznej inteligencji”.

Odnosząc się do wyzwań, przed którymi stoją marketerzy, zaznacza, że obecny krajobraz medialny jest fragmentaryczny i ulega dramatycznym zmianom, co wymaga nowych podejść i efektywnych strategii biznesowych.

Według danych przedstawionych przez Downeya już teraz prawie 80% reklamodawców Google korzysta z co najmniej jednego produktu reklamowego w wyszukiwarce opartego na sztucznej inteligencji. Ponadto 46% marketerów przyznaje, że narzędzia AI są niezbędne w procesie tworzenia treści. ” – To zjawisko, które nabiera na sile, wpływając na tworzenie unikalnego brandingu opartego na “ludzkiej inteligencji”.

Jednym z kluczowych aspektów stosowania sztucznej inteligencji w marketingu jest rozwijanie treści z empatią. Zdolność do zrozumienia emocji konsumentów i dostosowywania przekazu do ich indywidualnych potrzeb staje się kluczowym elementem skutecznych kampanii marketingowych. Jednak, jak zauważa Downey, istnieje pewne ryzyko związane z rosnącą popularnością sztucznej inteligencji. „– W miarę jak coraz więcej marketerów zacznie włączać sztuczną inteligencję do swoich procesów pisania, zaobserwujemy wzrost liczby ogólnych treści o niskiej wartości w Internecie.” Ostrzeżenie wskazuje na konieczność zachowania równowagi między efektywnością a jakością, aby uniknąć przesycenia rynku małowartościowymi.

Zagrożenia dla społecznościowych gigantów: analiza 5 trendów marketingowych według Gartnera.

Gartner zdefiniował 5 trendów marketingowych. Badania wskazują na to, że do 2025 roku możemy spodziewać się zauważalnego spadku jakości serwisów społecznościowych, co z kolei zmusi połowę konsumentów do znacznego ograniczenia korzystania z głównych platform. Ale co dokładnie stoi za tym przewidywanym kryzysem?

Pierwszym czynnikiem jest rosnące niepokojenie konsumentów związane z rozpowszechnianiem przez sztuczną inteligencję dezinformacji na platformach społecznościowych. Ponad 70% konsumentów wyraża obawy dotyczące negatywnego wpływu sztucznej inteligencji na kanały społecznościowe. Choć technologia ta może być potężnym narzędziem, obawy o manipulację informacjami i szerzenie fałszywych treści stanowią poważne wyzwanie.

Konsumenci aktywnie ograniczają korzystanie z głównych platform, szukając alternatywnych miejsc do interakcji online. Dla wielu z nas platformy społecznościowe są integralną częścią codziennego życia, ale obecne obawy konsumentów wymagają poważnego podejścia do zarządzania jakością i bezpieczeństwem informacji.

Do roku 2026, aż 80% utalentowanych kreatywnych będzie codziennie wykorzystywać GenAI, co umożliwi im podejmowanie bardziej strategicznych działań. Wpływ tego zjawiska będzie znaczący w kontekście wykorzystania GenAI w dziedzinie marketingu. Nowa technologia umożliwi szybsze tworzenie bardziej kreatywnych wariantów, co pozwoli na dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń.

Do roku 2027 prognozuje się, że aż 20% marek skłoni się ku … pozycjonowaniu i różnicowaniu opartemu na braku sztucznej inteligencji w ich działalności. Oczywiście, sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w dzisiejszym marketingu, jednakże, jak wskazują prognozy, możemy spodziewać się, że niektóre marki zaczną kierować swoją uwagę w przeciwnym kierunku. Wraz z rosnącą popularnością sztucznej inteligencji, coraz większym wyzwaniem staje się kwestia zaufania konsumentów. Segment klientów może zacząć zmieniać swoje preferencje, szukając marek, które nie tylko oferują produkty, ale również wyznają wartości autentyczności i etyki. To tutaj pojawia się koncepcja “akustycznych” (ang. “acoustic” brands) marek, czyli tych wolnych od sztucznej inteligencji. Takie marki mają potencjał wyróżnienia się na rynku. Klienci, poszukując autentyczności, mogą zdecydować się na produkty firm, które nie polegają na algorytmach i sztucznej inteligencji. Priorytetem tych marek będzie nie tylko zaspokojenie potrzeb klientów, ale także zbudowanie zaufania poprzez transparentność, etyczność i brak zaawansowanej technologii.

Prognozy na najbliższą dekadę sugerują, że marki muszą być gotowe na rewolucję w dziedzinie ruchu organicznego w witrynach internetowych. Według ekspertów branżowych, do 2028 roku spodziewany jest spadek organicznego ruchu o 50% lub nawet więcej. Źródłem tego zjawiska ma być masowe przyjęcie wyszukiwania opartego na GenAI przez coraz większą liczbę konsumentów. Użytkownicy uzyskują informacje bezpośrednio z wyników generowanych przez sztuczną inteligencję, eliminując tym samym potrzebę przeszukiwania tradycyjnych wyników organicznych. Konsekwencje dla marek są istotne.

Według prognoz eksperckich, do 2026 roku aż 60% dyrektorów marketingu planuje wdrożyć nowe sposoby ochrony swoich marek przed oszustwami generowanymi przez GenAI. Jednym z kluczowych elementów walki jest implementacja autentyczności treści. Marki zaczynają zdawać sobie sprawę, że zwykłe metody ochrony już nie wystarczają. Wdrożenie technologii autentyczności treści staje się nieodzowne, aby zachować wiarygodność i zaufanie konsumentów. To nie tylko kwestia ochrony przed fałszywymi informacjami, ale także budowania trwałych relacji z klientami. Monitoring stał się kluczowym narzędziem w świecie marketingu. Organizacje muszą zainwestować w zaawansowane narzędzia, aby skutecznie śledzić działania konkurencji oraz obserwować swoje marki w kanałach komunikacji 360. Technologie umożliwiają analizę ogromnych ilości danych w czasie rzeczywistym, co pozwala szybko reagować na ewentualne zagrożenia i utrzymywać kontrolę nad wizerunkiem marki. Dyrektorzy marketingu muszą działać proaktywnie, aby zabezpieczyć swoje marki. Wdrażanie autentycznych treści, ulepszone monitorowanie i aktywne wykorzystywanie treści tworzonych przez użytkowników to kluczowe elementy tej strategii. Ochrona wizerunku marki idzie w parze z innowacyjnym wykorzystywaniem nowoczesnych technologii.

Raport Forrester: GenAI transformuje procesy rozwoju produktów B2B.

Według najnowszych raportów Forrester generacyjna sztuczna inteligencja (GenAI) staje się centralnym narzędziem dla zespołów produktowych, decydujących o wprowadzeniu na rynek co piątego nowego produktu B2B.

Forrester podkreśla, że GenAI ma zdolność ujawniania konkluzji, które mogą być kluczowe dla sukcesu na rynku. Zespoły produktowe mogą przyspieszyć analizę różnorodnych źródeł informacji, obejmujących zarówno projekty zakończone sukcesem, jak i porażką, dane konkurencji oraz opinie klientów. Analizowanie tych danych staje się szybsze i bardziej skuteczne, co prowadzi do identyfikacji nowych, często nieoczywistych możliwości. Zdolność GenAI do analizy zarówno ustrukturyzowanych, jak i nieustrukturyzowanych danych staje się istotnym elementem w procesie rozwoju produktów. Wspierane przez sztuczną inteligencję, zespoły mogą zidentyfikować nie tylko trendy, ale także te, które mogą być pominięte w tradycyjnych analizach.

Według ekspertów Forrester nieoczywiste możliwości mają potencjał znalezienia zastosowania w aż 20% nowych produktów wprowadzanych na rynek.

Jednak aby maksymalnie wykorzystać potencjał GenAI, zespoły produktowe powinny skoncentrować się nie tylko na analizie istniejących danych, ale również na ciągłym odkrywaniu produktów. To podejście zakłada aktywne poszukiwanie nowych źródeł danych, włączanie perspektyw klientów bezpośrednio do procesu rozwoju oraz wspólne opracowywanie nowych funkcji.

Wczesne eksperymenty marketingowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji często kończą się na powielaniu prostych ofert lub tłumaczeniach pozbawionych lokalnych niuansów. Efekt? Rozczarowani nabywcy, którzy już są nasyceni nadmiarem mało istotnych treści.

Według prognoz ponad 70% tych nabywców wyrazi swoje niezadowolenie z materiałów dostarczanych przez dostawców. W ankietach będą podkreślać brak zrozumienia warunków biznesowych swoich organizacji, lokalnych rynków czy nawet ich indywidualnych potrzeb. To sygnał, że treści generowane przez AI mogą stanowić zagrożenie dla efektywności kampanii marketingowych w środowisku B2B.

Jak wynika z najnowszych danych Kantar’s Media Reactions 2023, dla 67% marketerów, możliwości oferowane przez Gen AI są pozytywnie oceniane. Branża intensywnie bada potencjał wykorzystania sztucznej inteligencji do zwiększania efektywności w procesach opracowywania i personalizowania kreatywnych treści, a także generowania innowacji na dużą skalę. Wraz z tym postępem, rynek stanie się jeszcze bardziej zatłoczony treściami. W tej rzeczywistości kluczowe staje się zrozumienie efektywności kreatywnych treści, a ci, którzy zastosują podejścia do pomiaru AI dostosowane do tempa i skali, będą lepiej przygotowani do konkurowania.

Kluczowym elementem sukcesu stanie się umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe, wykorzystując potencjał, który Gen AI oferuje. Tylko ci, którzy są elastyczni i gotowi do adaptacji, będą w stanie czerpać pełnię korzyści.

Marketerzy zdają się coraz bardziej rozumieć, że klucz do serca konsumenta prowadzi przez kulturę. Przywiązanie do wartości, języka charakterów, mody, muzyki, żargonu, norm społecznych i aspiracji staje się nieodłącznym elementem skutecznych strategii marketingowych. Sukces nie zawsze jest oparty na walce o uwagę, ale raczej na umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem poprzez zrozumienie i akceptację kultury, w której żyje. Kantar MONITOR rzuca światło na te trendy. Prawie dwie trzecie respondentów zgadza się, że pragną marek, które nie tylko oferują produkty czy usługi, ale także są ‘zgodne’ z ich osobistymi wartościami. To więcej niż tylko zakup – to poszukiwanie więzi emocjonalnej z marką, która odzwierciedla ich światopogląd i przekonania.

Globalnie społeczeństwo rozwija się w kierunku coraz większej świadomości społecznej. Aż 80% respondentów ‘stara się’ dokonywać zakupów od firm, które nie tylko oferują atrakcyjne produkty, ale również wspierają ważne dla nich cele społeczne czy ekologiczne. To wyraźny sygnał dla marketerów, że sukces nie polega tylko na generowaniu zysków, ale również na uczestnictwie w kontekście społecznym.

W tej grze rynkowej, kultura staje się kluczowym graczem. Konsument dzisiaj nie tylko wybiera produkty; wybiera także marki, które odzwierciedlają jego wartości i przekonania. Przyszłość marketingu to nie tylko umiejętność budowania i rozwoju rynku, w tym wspierania sprzedaży, ale także sztuka zrozumienia i respektowania kultury. To podejście przynosi nie tylko zyski finansowe, ale również buduje trwałe relacje z klientami, oparte na wspólnych wartościach i wzajemnym szacunku.

Marki przyjmują postawę aktywistyczne. W dzisiejszym krajobrazie reklamowym, treści influencerów stają się nie tylko popularnym, lecz także preferowanym przez konsumentów kanałem reklamowym online (raport „Media Reactions 2023”). Połowa marketerów na całym świecie już w roku 2023 zainwestowała w treści dla influencerów. Co więcej, aż 59% z nich planuje zwiększyć swoje wydatki na ten cel w 2024 roku. To wyraźny sygnał, że współpraca z osobami o znaczącym wpływie w mediach społecznościowych stała się nieodłącznym elementem strategii marketingowych.

Z jednej strony aktywność marek zdają się wtapiać w oczekiwania społeczne, natomiast z drugiej strony, współpraca z influencerami staje się kluczowym elementem budowy wiarygodności i zasięgu online. Wszystko to sprawia, że dzisiejszy krajobraz marketingowy to miejsce, w którym innowacyjność, elastyczność i zrozumienie dla zmieniających się preferencji konsumentów są kluczowe dla sukcesu każdej strategii.

W roku 2024 obserwujemy wyraźny zwrot w kierunku innowacji, w których komunikacja i strategiczne public relations odgrywają kluczową rolę w budowaniu zaufania. Nowa era biznesu kładzie nacisk na harmonię pomiędzy długoterminowym rozwojem marki, a taktykami marketingowymi oraz krótkoterminowymi wskaźnikami sprzedaży.

Klienci coraz bardziej poszukują firm, które nie tylko dostarczają wysokiej jakości produktów, ale także aktywnie przyczyniają się do rozwiązań środowiskowych i społecznych. Ten trend znalazł konkretne odzwierciedlenie w danych „Kantar BrandZ”, które wskazują na wzrost o 31% w kategorii najwyżej ocenianych marek zrównoważonych w 2021 roku, w porównaniu do 23% dla 100 najlepszych marek.

Zrównoważony rozwój nie jest już jedynie celem społecznym czy ekologicznym, stał się również krytycznym elementem strategii biznesowej. Firmy, które skoncentrowały się na równoważeniu zysków, planety i dobrobytu społecznego, zdają się osiągać sukces nie tylko pod względem reputacji, ale także w obszarze rentowności. Odkrycie, że zrównoważone podejście nie musi być kompromisem, lecz istotnym czynnikiem przyspieszającym rozwój, rzuca nowe światło na dynamikę współczesnego biznesu. W 2024 roku, przedsiębiorstwa, które zainwestują w zrównoważone innowacje i skoncentrują się na budowaniu trwałych relacji z klientami, mogą odnosić nie tylko ekologiczne, ale i biznesowe sukcesy.

Marka 5.0: przewidywania na rok 2024 i rola sztucznej inteligencji w marketingu

Content Marketing institute zadał pytanie: „Czy w ogóle powinniśmy zawracać sobie głowę corocznymi prognozami dotyczącymi treści i marketingu?”. Sztuczna inteligencja będzie po prostu nadal dominować. Czy będą jakieś inne trendy na rok 2024? Sztuczna inteligencja nie będzie kierować treścią i marketingiem.  Prognostycy CMI uważają, że w 2024 roku będzie on odgrywał głównie rolę wspierającą.

Rok 2024 będzie dotyczył metodologii marketingowych, które umożliwiają narzędzia AI.  Są to metodologie takie jak treści SEO w czasie rzeczywistym, marketing 80/20 i eksploracja transkrypcji rozmów.

Połączenie zdolności sztucznej inteligencji do efektywnego przetwarzania danych z unikatowym, ludzkim spojrzeniem na treść pozwala osiągnąć kompleksowy i skuteczny marketing. To potencjał stanowiący fundamenty Marki 5.0.

Książka Marka 5.0 – przeczytaj

Współpraca między sztuczną inteligencją a kreatywnością ludzką staje się kluczowym elementem, gwarantującym nie tylko dostarczanie informacji, ale także budowanie autentycznego związku z odbiorcą i skuteczne przekazywanie wartości marki.

Aby być liderem myśli, musisz mieć myśl. Chociaż sztuczna inteligencja może efektywnie wspomagać w wykonywaniu od 45 do 50% pracy związanej z nawiązywaniem kontaktów, generowaniem wartościowych potencjalnych klientów i opowiadaniem historii marki, to jednak treści stworzone przez ludzi pozostają niezbędne dla osiągnięcia pełnego wpływu, skutecznych połączeń i konwersji. Używaj sztucznej inteligencji jako „muzy” do inteligentnego skalowania.

Marketerzy obawiający się rosnącego wpływu sztucznej inteligencji powinni zdawać sobie sprawę z jednej kluczowej zasady: nie są w stanie zatrzymać kół postępu, ale z pewnością mogą i powinni kształtować kierunek, w którym się one obracają.

Warto więc ustalić realistyczne wytyczne dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w ramach działań związanych z treściami marketingowymi.

Leonardo da Vinci marketerów: połączenie humanizmu z technologią w erze marketingu 5.0

Nadchodzący rok 2024 stawia przed marketerami wyzwanie skoncentrowane na sztucznej inteligencji. Będziemy świadkami ciągłego wzrostu liczby treści tworzonych przez sztuczną inteligencję, co oznacza, że coraz więcej osób opracuje „miernik AI-BS” (np. „Nie, nie wierzę, że to napisał człowiek”). Wiele marek stworzą więcej treści niż kiedykolwiek wcześniej, a jednocześnie wiele z tych marek poczuje się mniej ludzko niż kiedykolwiek wcześniej.

Bądź radykalnie przejrzysty. Uczciwość i szczerość zawsze zwycięży nad sztucznością.  Nie patrz z góry na swoich klientów i społeczność. Nic nie zastąpi autentycznych emocji treści stworzonych przez człowieka. 

Przepis na sukces? Połącz humanizm z technologiami tak jak Leonardo da Vinci – duchowy patron każdej marki 5.0. Opowiadaj transmedialne historie, zamiast prać klientom mózg szablonowymi i adaptowanymi reklamami, używaj autentycznych narracji, angażuj klientów i społeczność w rozwój marki, dzieł się wiedzą i doświadczeniem. A przede wszystkim – miej radość z marketingu w wymiarze wartości tworzenia i zarządzania rynkiem.

Wszystkiego dobrego na 2024 rok.

PS. Zrób sobie prezent pod choinkę i kup pakiet moich dwóch książek: 50 Praw Marketingu Kotarbińskiego i Marka 5.0. Zapraszam do poczytania.