„Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia"

Jakie czynniki wpływają na skuteczność komunikacji marketingowej w warunkach przeciążenia informacyjnego i które z metod komunikacji są wtedy najbardziej efektywne? To główne cele badania „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, które rozpoczyna marka SARE, należąca do Grupy Kapitałowej Digitree Group.

Gdy informacji jest więcej niż jesteśmy w stanie przetworzyć, uwaga klientów staje się towarem deficytowym. Efektem jest nowa logika, którą psycholog Herbert A. Simon już w 1971 r. określił mianem ekonomii uwagi. Na konkurencyjnym rynku o nasze względy zabiegają sprzedawcy, platformy cyfrowe i media, szukając skutecznych strategii na przebicie się przez kakofonię komunikatów. Ile maili, SMS-ów, powiadomień czy reklam rzeczywiście do nas dociera? Ile zapamiętujemy? A ile z nich przekłada się na realne decyzje zakupowe?

Aby odpowiedzieć na te pytania SARE, wspólnie z Biostat® Centrum Badawczo-Rozwojowe, rozpoczyna badanie „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, realizowane w ramach XXI edycji Badania Poczty. Jego pierwszy cel ma charakter poznawczy i dotyczy identyfikacji kluczowych czynników wpływających na skuteczność komunikacji w warunkach przeciążenia. Posłuży to do określenia wagi poszczególnych elementów komunikacji takich jak timing, kanał komunikacji czy jego forma. – Chcemy zrozumieć  mechanizmy zachowania konsumentów w cyfrowym świecie. Z ciekawością obserwujemy jak konsumenci wypracowują własne strategie radzenia sobie z natłokiem komunikatów. – mówi Magdalena Niedobecka, specjalista ds. marketingu w SARE.

Konieczność ciągłego przetwarzania nadmiaru informacji rodzi szereg negatywnych konsekwencji i prowadzi do przeciążenia psychicznego i emocjonalnego. Wypalenie cyfrowe (digital burnout) jest ceną jaką użytkownicy płacą za uczestnictwo w cyfrowym świecie. Drugim, praktycznym celem badania SARE jest analiza jakie formy komunikacji są najbardziej przystępne w sytuacji nadmiaru informacji. Czy lepsze są krótkie, konkretne komunikaty czy może rozbudowane opisy? Jak reagujemy na spersonalizowane treści? Czy rzeczywiście więcej komunikatów reklamowych przekłada się na więcej transakcji? A może jest przeciwnie?

Badanie jest dostępne na stronie https://www.sare.pl/badanie/

Wyniki badania SARE umożliwią opracowanie rekomendacji dla optymalizacji strategii komunikacji, identyfikację skutecznych praktyk w warunkach przeciążenia oraz wskazanie kierunków rozwoju narzędzi i metod komunikacji. – Obserwujemy zjawisko świadomego „odcinania się” konsumentów od pewnych kanałów komunikacji, którzy szukają analogowego spokoju w cyfrowym chaosie. To sytuacja, która stawia przed marketingiem nowe wyzwania. Jak dotrzeć do odbiorcy, który świadomie ogranicza ekspozycję na przekazy reklamowe? – mówi Magdalena Niedobecka. – Chcemy zrozumieć zachowanie klientów, aby pomóc markom docierać do odbiorców, nie przyczyniając się jednocześnie do pogłębiania problemu cyfrowego przeciążenia.

Pierwsze wyniki badania spodziewane są w czerwcu tego roku. – Wyniki badania mogą mieć przełomowe znaczenie nie tylko dla branży marketingowej. Badanie SARE to także głos w dyskusji o cyfrowym dobrostanie i zrównoważonej komunikacji w świecie przepełnionym informacją. Może się okazać, że skuteczna komunikacja marketingowa przyszłości to nie taka, która krzyczy najgłośniej, ale taka, która najlepiej rozumie potrzeby i ograniczenia swojego odbiorcy – dodaje Magdalena Niedobecka.

Do badania „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, oprócz marketerów, zaangażowani zostali także specjaliści od user experience, psychologowie i badacze zachowań konsumenckich. To interdyscyplinarne podejście ma zapewnić kompleksowe spojrzenie na problem i wypracowanie praktycznych rozwiązań.

Patronem honorowym badania jest IAB Polska, a partnerstwo medialne objęli Interactive Systems, Brandly360, Szef Sprzedaży, Magazyn Online Marketing, inMarketing, Marketer+, Tygrysy Biznesu, NowyMarketing, Sales Intelligence oraz INIS.

Zachęcamy do wzięcia udziału w badaniu.