Firmy oczekują od zakupów B2B dokładnie tego, co konsumenci od zakupów online: wygody, szybkości, transparentności i atrakcyjnych form płatności. Ponad połowa (53%) planuje zwiększyć wydatki w e-commerce, a 76% liczy na wsparcie AI w analizie ofert, porównywaniu cen i planowaniu zamówień. Jednocześnie lojalność wobec dostawców staje się coraz trudniejsza do utrzymania – 55% firm poluje na promocje i okazje cenowe. Wartość rocznych koszyków robi wrażenie – średnio to 67 tys. zł w jednej kategorii, a w niektórych przypadkach nawet 130 tys. zł.

To wszystko pokazuje, że e-commerce w B2B nie jest chwilowym trendem, lecz trwałą zmianą, która dotyka zarówno mikrofirmy, jak i przedsiębiorstwa o dużej skali przychodów.