Samsung Electronics ogłosił rozpoczęcie programu wymiany Note7 w Polsce

Samsung Electronics ogłosił rozpoczęcie programu wymiany Note7 w Polsce. Oznacza to, że klienci mogą wymienić posiadane urządzenie na całkiem nowy egzemplarz Note7. Wprowadzono także nowe rozwiązania zapewniające użytkownikom bezpieczeństwo.

Rozpoczęcie programu wymiany Note7 to konsekwencja podjętej 2. września przez Samsung decyzji o natychmiastowym wstrzymaniu sprzedaży i wysyłek Note7 po tym, jak dochodzenie potwierdziło problem z nielicznymi egzemplarzami baterii.

Od momentu przeprowadzenia badania Samsung dołożył wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość i kontrolę procesu produkcji ogniw. W oparciu o wyniki szczegółowego audytu, Samsung ma pewność, że problem z baterią został całkowicie rozwiązany w wymienianych urządzeniach Note7. Będą one ponownie dostępne dla użytkowników w Polsce począwszy od tego tygodnia.

Chociaż liczba zgłoszonych incydentów była niewielka, Samsung uznaje, że bezpieczeństwo klientów ma priorytet. Wraz z rozpoczęciem programu wymiany Note7 Samsung wprowadzi dodatkowe rozwiązania, które zapewnią bezpieczeństwo klientom i zachęcą użytkowników Note7 do jak najszybszej wymiany posiadanych urządzeń.

• Aktualizacja oprogramowania baterii. Samsung zaktualizuje oprogramowanie wszystkich zamówionych w Europie w przedsprzedaży i dostarczonych do użytkowników urządzeń Note7, które ograniczy maksymalny poziom naładowania baterii do 60%. Zabezpiecza to urządzenia przed potencjalnym problemem z baterią. Oprogramowanie zostanie udostępnione użytkownikom urządzenia już w tym tygodniu, przy czym dokładny termin będzie zależny od poszczególnych rynków. Aktywne ograniczenie możliwości załadowania baterii do jej pełnej pojemności ma na celu zmniejszenie ryzyka występowania incydentów i równoczesne przekazanie klientom zdecydowanej informacji, iż powinni niezwłocznie wymienić posiadane urządzenia Note7 na nowe.
• Sprawdzanie numeru seryjnego Note7. Klienci posiadający Note7, wprowadzając numer IMEI* na specjalnej stronie internetowej** mogą sprawdzić, czy ich egzemplarz pochodzi z partii przeznaczonej do wymiany.

Klienci, którzy wymienią posiadane urządzenia Note7 na nowe mogą mieć pewność, że wymienione urządzenie nie będzie miało problemów z baterią. Najszybciej można rozpoznać to po zaktualizowanej ikonie pokazującej poziom naładowania baterii. Każde urządzenie Note7, na którym ikona baterii w pasku powiadomień, na ekranie „Włączania zasilania” lub na ekranie „Always-On Display” wyświetla się na zielono, jest bezpieczne. Nowy interfejs z ikoną baterii wyświetlającą się na zielono będzie dostępny od tego tygodnia, przy czym konkretne terminy będą się różnić w zależności od poszczególnych rynków.

Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo klientów. Dlatego prosimy wszystkich użytkowników Note7 o ich wyłączenie oraz niezwłoczną wymianę na nowy egzemplarz. Jednocześnie pragniemy przeprosić naszych klientów za to, że nie sprostaliśmy standardom jakości produktu, jakich mogli oczekiwać od Samsung, a także dziękujemy im za zrozumienie i cierpliwość. Jesteśmy przekonani, że dzięki akcji wymiany posiadanych obecnie urządzeń Note7 użytkownicy będą mogli docenić korzyści użytkowania smartfonów najwyższej jakości. W celu poinformowania o dostępności nowego Note7, od dziś, 19 września będziemy bezpośrednio kontaktować się z tymi z Państwa, którzy przystąpili do programu oddając swój Note7. – komentuje Olaf Krynicki, rzecznik prasowy Samsung Electronics Polska

Więcej informacji na temat nowego programu wymiany Galaxy Note7 można znaleźć na stronie http://www.samsung.com/pl/note7exchange/

* Numer IMEI został umieszczony z tyłu urządzenia Note7. Można go również znaleźć w ustawieniach Note7: Ustawienia > Informacje o urządzeniu > Stan > informacje IMEI

** Termin uruchomienia strony będzie różny na poszczególnych rynkach.

Zobacz też: Samsung wydał oświadczenie w sprawie uszkodzonych modeli Galaxy Note 7, Samsung prosi użytkowników Note7, aby skorzystali z programu wymiany urządzeń

Comments

comments